Pradedate dirbti su kasos aparatu ir jaučiatės nesaugiai? Tai visiškai normalu! Daugelis naujų darbuotojų bijo suklysti, nes atrodo, kad darbas su kasos aparatu reikalauja ypatingų įgūdžių. Tačiau iš tikrųjų viskas daug paprasčiau. Šiuolaikiniai kasos aparatai yra sukurti taip, kad juos būtų lengva naudoti, o didžioji dalis operacijų atliekama vos keliais mygtukų paspaudimais. Svarbiausia – nebijoti bandyti ir įsisavinti pagrindinius veikimo principus.
Kasos aparatas ir jo valdymas susideda iš kelių pagrindinių dalykų: prekių nuskenavimo arba suvedimo ranka, mokėjimo priėmimo ir kvito išdavimo. Taip pat svarbu mokėti greitai suskaičiuoti grąžą ir žinoti, kaip elgtis iškilus techniniams nesklandumams. Iš pirmo žvilgsnio visa tai gali atrodyti sudėtinga, bet kai įgausite patirties, viskas taps automatiška. Tam, kad greičiau perprastumėte sistemą, verta atidžiai stebėti patyrusius kolegas ir nedvejoti užduoti klausimus.
Pirmiausia – susipažinkite su kasos aparatu
Kasos aparatai gali būti skirtingi, bet jų pagrindinės funkcijos išlieka panašios. Prieš pradedant darbą, svarbu:
- Išmokti pagrindinius mygtukus ir funkcijas
- Suprasti, kaip įvesti prekes ir sumas
- Žinoti, kaip priimti įvairius mokėjimus
- Gebėti išduoti kvitus ir atlikti pinigų grąžinimą
Geriausia, jei turėsite galimybę pabandyti viską praktiškai dar prieš pirmąją pamainą.
Mokėjimų priėmimas: grynieji ir kortelės
Vienas svarbiausių dalykų – mokėti priimti apmokėjimus. Dažniausiai tai būna grynieji pinigai ir banko kortelės. Su grynaisiais reikia mokėti greitai skaičiuoti grąžą, o su kortelėmis – teisingai valdyti banko terminalą.
Svarbu atkreipti dėmesį, kad kai kurie klientai gali norėti atsiskaityti skirtingais būdais, pavyzdžiui, dalį sumos grynaisiais, o dalį kortele. Tokiais atvejais visada pasitarkite su kolegomis, kad išvengtumėte klaidų. kiekvienas kasos aparatas veikia šiek tiek skirtingai, tad viskas priklauso nuo modelio.
Dažniausios klaidos ir kaip jų išvengti
Pradžioje klaidų neišvengsite, tačiau svarbiausia – iš jų pasimokyti. Štai keletas dažniausių problemų:
- Neteisingai įvesta suma – visada patikrinkite prieš patvirtindami.
- Pamirštas kvitas – kai kurie klientai jo nereikalauja, bet išduoti jį privalote.
- Sutrikusi kasos programa – nepanikuokite, kreipkitės į vadovą ar kolegas.
- Neteisingai atiduota grąža – skaičiuokite lėtai ir atidžiai, ypač jei skubate.
Praktika veda link meistrystės
Geriausias būdas įsisavinti darbą – praktika. Net jei jaučiatės nepasitikintys, po kelių dienų viskas taps lengviau. Jeigu turite galimybę, paprašykite patyrusio kolegos, kad parodytų dažniausiai pasitaikančias situacijas.
Kaip sako prekybos centro kasininkė Rūta: „Pirmomis dienomis bijojau net prisiliesti prie kasos aparato, bet greitai supratau, kad viskas daug paprasčiau, nei atrodo. Svarbiausia – nepanikuoti ir visada paklausti, jei kažko nesupranti.“
Neišsigąskite pirmųjų iššūkių. Kuo daugiau dirbsite, tuo lengviau ir greičiau perprasite kasos aparato veikimą. Sėkmės!